CORSO GRATUITO di TECNICO DI ACCOGLIENZA TURISTICA


ACTL – ente accreditato presso Regione Sicilia per l’orientamento e la formazione professionale

promuove il

CORSO GRATUITO di TECNICO DI ACCOGLIENZA TURISTICA

Avviso Pubblico n. 2/2018 per la costituzione del Catalogo Regionale dell’Offerta Formativa e per la realizzazione di percorsi formativi di qualificazione mirati al rafforzamento dell’occupabilità in Sicilia.

Certificazione rilasciata: SPECIALIZZAZIONE 5 EQF

Dettagli corso:

Durata: 600 ore (360 aula+240 stage)
Data di inizio: ottobre 2018
Posti disponibili: 16
Sede corso: Via Nunzio Morello, 18 – 90144 Palermo


Descrizione

Il tecnico dell’accoglienza turistica è una figura professionale polifunzionale caratterizzata da una profonda conoscenza del territorio in cui opera, da spiccate abilità comunicative e relazionali e dalla capacità di far fronte alle esigenze del turista, creando le situazioni più favorevoli. Assolve a funzioni sia di front office sia di tipo organizzativo-progettuale: riceve e accoglie, informa sui vari servizi offerti, fa fronte ai bisogni proponendo soluzioni adeguate, valuta la qualità dei servizi di accoglienza offerti e promuove iniziative per il loro miglioramento, sia nel contesto organizzativo in cui opera, sia nell’ambito della rete dei servizi turistici. Gestisce e promuove relazioni e rapporti con i soggetti pubblici e privati e con associazioni di settore per una adeguata e condivisa definizione dell’offerta turistica del territorio nella logica di una sua valorizzazione e promozione.

Nel dettaglio verrà affrontato il seguente programma:

  • Caratteristiche del mercato turistico locale
  • Individuazione, organizzazione e archiviazione di fonti e materiale informativo
  • Elaborazione, organizzazione di materiale informativo promozionale
  • I principali attori del sistema turistico del territorio: enti pubblici, operatori del settore, fornitori di servizi
  • Analisi dei servizi e delle strutture turistiche del territorio
  • Analisi della domanda turistica
  • Utilizzo di strumenti di web marketing
  • La customer satisfaction nel turismo
  • Principali caratteristiche geografiche, storiche, culturali, artistiche del territorio
  • Strategia di accoglienza e fidelizzazione del turista
  • Applicativi per la gestione di prenotazioni e disponibilità
  • Tecniche di rilevazione richieste e bisogni del turista
  • Soluzioni e proposte di prodotto/servizio corrispondenti alle richieste/bisogni
  • Igiene e sicurezza sul luogo di lavoro
  • Prova finale

Requisiti dei destinatari:

  • Essere Disoccupati
  • Essere Diplomati
  • Conoscenza della lingua Inglese
  • Alfabetizzazione Informatica

Selezioni:
Inviare una e-mail all’indirizzo formazionepalermo@jobfarm.it con oggetto: CANDIDATURA CORSO GRATUITO DI TECNICO DI ACCOGLIENZA TURISTICA ed allegare la seguente documentazione:

  • CV in formato europeo aggiornato

La modalità di selezione avverrà tramite colloquio motivazionale e test.

La proposta formativa è cofinanziata dall’UE nell’ambito dell’attuazione dei programmi operativi PAC – Piano Straordinario per il Lavoro in Sicilia: Opportunità Giovani e/o PAC (Piano Operativo Complementare) 2014/2020 – D.G.R. 107/2017 e/o PO FSE Sicilia 2014/2020.

CANDIDATI

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