ACTL-CORSI

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31. ORIENTAMENTO AL CLIENTE, ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DEL RECLAMO

DESCRIZIONE: Il corso illustra le funzioni del customer service, le tecniche di gestione del reclamo  e le strategie operative da attuare per un’efficace gestione del cliente.

DURATA: 8 ore

COSTO: €550

 

By | 2017-11-27T15:25:15+00:00 27, 11, 2017|ACTL-CORSI|

30. TECNICHE DI GESTIONE DEL CONFLITTO NELLA RELAZIONE CON IL CLIENTE

DESCRIZIONE: Il corso presenta le tecniche di negoziazione, la gestione del conflitto e l’utilizzo del problem solving nelle vendite e nella relazione con il cliente.

DURATA: 8 ore

COSTO: €550

 

By | 2017-11-27T15:24:04+00:00 27, 11, 2017|ACTL-CORSI|

26. CORSO TUTOR APPRENDISTI

DESCRIZIONE: Il corso consente di assolvere all’obbligo formativo previsto per i Tutor aziendali di apprendisti assunti ai sensi dell’art. 49 del Dlgs276/2003 e per i tutor/referenti aziendali di apprendisti assunti secondo l’art.4 del Dlgs.167/2011, secondo quanto definito dal CCNL o dagli accordi di settore di riferimento dell’azienda.

DURATA: […]

By | 2017-11-27T15:18:37+00:00 27, 11, 2017|ACTL-CORSI|

25. FORMAZIONE SULLA SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO – MODULO SPECIFICO MEDIO RISCHIO

DESCRIZIONE: Il corso consente al Datore di Lavoro di assolvere gli obblighi previsti dal comma 1 dell’art. 37 del D.lgs 81/08, in materia di formazione dei propri lavoratori. Gli argomenti del corso saranno riferiti ai rischi a cui il lavoratore è esposto, ai possibili danni e alle […]

By | 2017-11-27T15:17:02+00:00 27, 11, 2017|ACTL-CORSI|

24. FORMAZIONE SULLA SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO – MODULO SPECIFICO BASSO RISCHIO

DESCRIZIONE: Il corso rappresenta il percorso di formazione ai sensi dell’art 37 comma 2 del Dlgs 81/08 e disciplinato nei contenuti dall’Accordo Stato Regioni in vigore dal 26/01/12 per tutti i lavoratori impiegati in azienda.

DURATA: 4 ore

COSTO: €45

 

By | 2017-11-27T15:45:22+00:00 27, 11, 2017|ACTL-CORSI|

23. FORMAZIONE SULLA SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO – MODULO GENERALE

DESCRIZIONE: Il corso rappresenta il percorso di formazione ai sensi dell’art 37 comma 2 del Dlgs 81/08 e disciplinato nei contenuti dall’Accordo Stato Regioni in vigore dal 26/01/12 per tutti i lavoratori impiegati in azienda.

DURATA: 4 ore

COSTO: €35

 

By | 2017-11-27T15:45:56+00:00 27, 11, 2017|ACTL-CORSI|

22. MODULO MIGLIORAMENTO CONTINUO DELLA QUALITÀ – ROMA

DESCRIZIONE: il corso si riferisce alla formazione trasversale obbligatoria rivolta agli apprendisti che devono frequentare la seconda annualità. I contenuti si focalizzano sulle metodologie volte al miglioramento continuo della qualità.

DURATA: 12 ore

COSTO: €120

 

By | 2017-11-27T15:46:31+00:00 27, 11, 2017|ACTL-CORSI|