Dettagli del Corso
ACTL – ente accreditato presso Regione Lombardia per la formazione e i servizi al lavoro
promuove il CORSO di COSTUMER SERVICE in partenza il 10 Giugno 2022 e della
durata di 80 ore.
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DESCRIZIONE PERCORSO:
Il corso gratuito, della durata di 80 ore, è rivolto a tutti i lavoratori che attualmente stanno beneficiando della Cassa Integrazione Guadagni Straordinaria (CIGS), per COVID, in Deroga, in FIS, Disoccupati e offre l’opportunità di diventare addetti al Customer Service esperti utilizzando la lingua inglese approfondendo le seguenti tematiche:
- Introduzione all’utilizzo della lingua inglese per il Customer Service
- Comunicazione efficace
- Time management – problem solving
- Ascolto del cliente, comunicazione efficace e negoziazione
- Roleplays, conversations e inglese tecnico per la gestione dei clienti
- Gestione della corrispondenza in lingua inglese
ULTERIORI INFORMAZIONI
- Monte ore: 80 ore
- Date: 10 Giugno 2022 – 24 Giugno 2022
- Orario: Full time 9:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
- Formula a Distanza (FAD): tramite la piattaforma Zoom
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REQUISITI FONDAMENTALI:
La possibilità di accedere a tale percorso gratuito è valida per i candidati con le seguenti
caratteristiche:
– Età compresa tra i 30 e i 65 anni;
– Residenza o Domicilio in Lombardia;
– Essere beneficiario di Cassa Integrazione o disoccupato/a.
La partecipazione è gratuita. Verrà rilasciato un attestato di frequenza finale e
certificazione di competenza a fronte del raggiungimento del 100% del monte ore totale.
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SELEZIONI:
Inviare una e-mail all’indirizzo dote@jobfarm.it con oggetto: CANDIDATURA DOTE CUSTOMER SERVICE
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